Masyarakat Wakatobi Sulawesi Tenggara Keluhkan Pelayanan Capil Lambat, Respon Kepala Dinas

TRIBUNNEWSSULTRA.COM, WAKATOBI – Warga Kabupaten Wakatobi Sulawesi Tenggara (Sultra), keluhkan pelayanan Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil), dinilai lambat dan menyulitkan.

Keluhan tersebut terutama terkait dengan proses pembuatan dan pencetakan dokumen kependudukan, seperti KTP, memakan waktu lebih lama dari biasanya.

Seorang warga, Ian (21), mengaku sudah berapa kali datang ke kantor Disdukcapil untuk mengurus KTP, namun hingga kini belum selesai.

“Setiap datang, alasannya selalu ada gangguan sistem atau jaringan. Padahal saya butuh berkas ini untuk keperluan pekerjaan,” ujarnya dengan nada kecewa, Rabu (5/3/2025).

Keluhan serupa juga disampaikan oleh beberapa warga lain yang merasa harus bolak-balik ke Kantor Disdukcapil tanpa kepastian.

Beberapa di antaranya mengeluhkan kurangnya informasi terkait jadwal layanan yang jelas.

Menanggapi hal ini, Kepala Dinas Dukcapil Wakatobi, Salihi membenarkan adanya keterlambatan dalam pelayanan.

Baca juga: Wisata Benteng Keraton Liya dan Maritim Center Wakatobi Sulawesi Tenggara Dibuka Umum Juli 2025

Salihi menyebutkan kendala utama yang dihadapi adalah gangguan jaringan menghambat akses ke sistem.

“Kami sangat memahami keresahan masyarakat, saat ini, layanan kami bermasalah darı sistem, ketika jaringan bermasalah, otomatis proses pencetakan dan pengolahan data ikut terhambat,” jelasnya.

Dengan adanya permasalahan ini, diharapkan pemerintah dapat segera mengambil langkah-langkah perbaikan agar layanan kependudukan di Wakatobi bisa berjalan lebih lancar tanpa kendala teknis berkepanjangan.(*)

(TribunnewsSultra.com/Dian Sasmita)