Pemda Konawe Utara Kembangkan Inovasi Lapor Konasara Berbasis WhatsApp Mudahkan Pelayanan Publik

Integrasi ini memungkinkan masyarakat untuk melaporkan masalah di luar kewenangan pemerintah daerah melalui platform nasional yang terhubung langsung dengan Kementerian Dalam Negeri, Ombudsman RI, serta Komisi Pemberantasan Korupsi (KPK).

Dengan sistem berbasis digital ini, pengaduan yang masuk akan segera diteruskan kepada instansi terkait untuk ditindaklanjuti secara cepat dan efisien.

Pemda Konawe Utara juga telah menyiapkan tim khusus yang bertugas mengelola dan merespons setiap laporan, memastikan aduan yang masuk tidak hanya diterima, tetapi juga mendapatkan penyelesaian konkret sesuai dengan kebutuhan masyarakat. 

Meskipun layanan ini baru diluncurkan pada tahun 2024, saat ini masih dalam tahap penyempurnaan karena adanya kendala administratif, seperti pergantian admin di berbagai divisi layanan.  

Saat ini, beberapa laporan yang masuk ke bank data Diskominfo didominasi oleh aduan terkait infrastruktur.  

Baca juga: Slank Meriahkan Festival Konasara 2025 Rangkaian HUT Konawe Utara, Kaka cs Tampil Malam ini

"Sudah ada beberapa, sepertinya warga hanya uji coba bagaimana layanan Lapor Konasara itu. Yang paling banyak itu terkait infrastruktur," ujar Ardin Sito.  

Ke depan, Pemda Konawe Utara akan terus mengembangkan layanan ini dengan menambahkan fitur-fitur baru guna meningkatkan efektivitasnya.

Dia berharap, dengan adanya Lapor Konasara, masyarakat semakin aktif berpartisipasi dalam pembangunan daerah dengan menyampaikan aspirasi dan keluhan mereka melalui saluran resmi yang telah disediakan.

"Sebaiknya itu langsung ke Lapor Konasara. Layanan ini 1x24 jam dan tersimpan di bank data kami, kemudian ini bisa diakses oleh semua masyarakat, karena melalui WhatsApp," tutupnya. (*) 

(TribunnewsSultra.com/Nursaida)