RESMI Hasil Penyelidikan Rangka eSAF Usai Video Viral Motor Honda Patah Beredar di Media Sosial

“Beberapa perlu ada investigasi lebih lanjut, kami akan tangani. Jadi tergantung kasusnya,” kata Oktavianus dikutip dari Kompas.com, pada Selasa (15/8/2023).

Ada yang karena pemakaian, ada yang kena air laut, nah itu banyak case-nya. Makanya saya enggak bisa ngomong, case by case saja,” jelasnya menambahkan.

Senior Manager Corporate Communication PT AHM saat dikonfirmasi juga mengatakan hal yang senada.

Ia menyampaikan, beberapa hal bisa menjadi faktor rangka eSAF berkarat atau patah.

Namun, pihaknya perlu melakukan pemeriksaan secara langsung terhadap unit motor agar diketahui penyebabnya.

Baca juga: Hasil Penyelidikan Rangka eSAF Terungkap, Astra Honda Motor Buka Layanan Pemeriksaan dan Penanganan

“Kami sarankan konsumen dapat melakukan pengecekan di AHASS (bengkel resmi motor Honda),” ujar Rina.

Sedangkan, Ahmad Muhibuddin, General Manager Corporate Communication AHM, mengatakan, berdasarkan temuan tim, rangka skutik yang diklaim patah sedang dicek dan langsung ditangani. 

“Kami sedang mengecek untuk mengetahui penyebabnya case by case (satu per satu),” kata Muhib, sapaannya, pada saat klarifikasi di Plant AHM Karawang, Rabu (23/8/2023). 

“Kami sudah mendata dan menangani konsumen yang mengeluhkan masalah tersebut, meski belum semuanya terdata,” lanjutnya.

Muhib menjelaskan, agar konsumen merasa aman dan nyaman, bagi yang mengalami masalah tersebut, baik berkarat maupun rangka patah, disarankan buat menghubungi bengkel resmi terdekat. 

“Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang timbul dari masalah ini,” jelasnya.

Muhib juga mengatakan, ada Contact Center Honda yang bisa dihubungi, yakni 1-500-989, untuk mengirim keluhan terkait motor Honda. 

Setiap motor akan diperiksa mengingat masalah yang terjadi bisa berbeda-beda. 

“Kami akan melakukan pemeriksaan secara langsung pada setiap unit sepeda motor yang mengalami permasalahan untuk mengetahui penyebabnya dan melakukan penanganannya yang tepat,” ujarnya.(*)

(TribunnewsSultra.com/Desi Triana Aswan, Tribunnews.com/Lita Febriani, TribunBatam.id, Kompas.com/Muhammad Fathan Radityasani)