Berita Kendari
Launching Mal Pelayanan Publik 9 Mei 2022, Pemkot Kendari dan Bank Sultra Teken Kerja Sama
Perjanjian kerja sama tersebut dalam rangka peresmian mal pelayanan publik pada 9 Mei 2022, bertepatan Hari Ulang Tahun atau HUT Kota Kendari 2022.
Penulis: Muh Ridwan Kadir | Editor: Muhammad Israjab
lihat foto
"Alhamdulillah hari ini menjadi bagian dari tahap akhir persiapan pelaksanaan mal pelayanan publik kita," ujarnya.
"Mudah-mudahan di bulan Mei yang akan datang tepat di hari ulang tahun Kota Kendari mal pelayanan publik ini sudah bisa beroperasi dan langsung dinikmati oleh masyarakat Kota Kendari," tambahnya.
Baca juga: Bank Sultra Gelar Media MateShip di Hotel Claro Kendari, Inovasi Produk dan Layanan Jadi Fokus 2022
Kata dia, mal pelayanan publik ini nantinya juga akan mengadopsi dan memanfaatkan kemajuan teknologi dalam layanan antrean maupun informasi prosedur.
Jelasnya, pelayanan itu akan dibuat dalam bentuk aplikasi sehingga masyarakat lebih efektif saat membutuhkan layanan di mal pelayanan publik.
Sulkarnain Kadir mengatakan layanan mal pelayanan publik akan dilakukan setiap hari, selama tujuh hari, sehingga masyarakat tidak perlu menunggu untuk berurusan.
Dengan menerapkan konsep one stop service, masyarakat bisa mendapatkan pelayanan satu pintu, meskipun jenis pelayanan yang dibuka berbeda-beda sesuai kebutuhan.
Sebutnya, akan ada jenis pelayanan yang hanya konsultatif, ada pula pengaduan, juga pelayanan administratif.
Baca juga: Dukung Atlet Bulutangkis, Bank Sultra Beri Hadiah Tabungan di Turnamen BPK Sultra Open 2021
Menurutnya, pelayanan tersebut akan disesuaikan dan sudah ditata sedemikian rupa, agar alur sistem pelayanan nantinya nyaman untuk digunakan masyarakat.
"Kita berharap nanti seluruh instansi yang bekerja sama ini membuka konter di mal pelayanan publik kita, tergantung nanti jenis layanan yang disiapkan," ujarnya.
"Misalnya Polresta Kendari itu cukup luas ruangan yang kami siapkan, karena di sana ada pelayanan SIM, SKCK. Sama juga lainnya seperti imigrasi, layanan paspor, sudah bisa dan seterusnya," jelasnya.
Diharapkan hadirnya mal pelayanan publik ini bisa menghilangkan mindset warga yang beranggapan hanya yang punya koneksi atau kenalan di instansi bersangkutan bisa mendapat layanan cepat.
Sehingga semua masyarakat bisa terlayani dengan setara, tidak ada lagi pelayanan masyarakat di birokrasi yang berbelit-belit.
(TribunnewsSultra.com/Muh Ridwan Kadir)
