Lika-liku Aduan Aplikasi PLN Mobile di Kendari, Listrik Padam 6 Jam, PLN Sebut Instalasi Bangunan

“Namun juga sepertinya komunikasi petugas ke pelanggan perlu kami perbaiki agar info dan penjelasan dapat lebih baik,” jelasnya menambahkan.

Menurut Albert, saat ini PLN juga sedang mempersiapkan layanan perbaikan instalasi yaitu fitur ‘Listriqu’ dalam menu aplikasi PLN Mobile sehingga bisa nanti menjadi solusi bagi pelanggan.

Listrik Menyala Setelah 6 Jam

Dengan menggunakan telepon seluler (ponsel) dan nomor seluler terpisah, aduan via aplikasi PLN Mobile sudah kembali diajukan.

Berdasarkan detail pengaduan tertulis tanggal pengaduan pada Rabu 01 Desember 2021 pukul 12.13 WIB atau 13.13 Wita dengan nomor G5421120107545.

Selanjutnya, pengaduan ditangani YANGUMOTORWUA1 dan pada riwayat tertulis ‘Dalam Perjalanan’ pukul 12.21 WIB atau 13.21 Wita.

Sama seperti aduan sebelumnya pada riwayat status sudah tertulis ‘Dalam Pengerjaan’ pada pukul 12.35 WIB atau 13.35 Wita meski tak satupun petugas yang datang.

Pada jam yang sama salah seorang petugas menelepon menanyakan lokasi kantor dengan menggunakan nomor ponsel 081140902***.

“Nanti saya sampaikan ke petugas Benubenua, kalau lokasi kantorta bukan wilayah kami,” ujar petugas tersebut melalui panggilan ponsel.

Pun sama sebelumnya, riwayat status pengaduan tertulis ‘Nyala’ dan ‘Selesai’ pada pukul 12.41 WIB atau 13.41 Wita.

Lagi-lagi kondisi kelistrikan sama sekali tak menyala.

Pengaduan via aplikasi PLN Mobile kembali terajukan pada pukul 12.43 WIB atau 13.43 Wita dengan nomor G5421120108082 dan nomor referensi pengajuan G5421120107545.

Pada detail pengaduan tersebut kembali tertulis regu petugas YANGUMOTORBENUA1.

Pada detail pengaduan tertulis ‘Dalam Pengerjaan’ pukul 13.20 WIB, ‘Nyala’ pukul 13.22 WIB, dan ‘Selesai’ pukul 13.22 WIB.

Sekitar pukul 14.20 Wita, petugas PLN yang sama saat mengecek meteran pertama kali kembali datang.