Breaking News:

Public Services

Akui Keluhan Pemasangan Indihome, Bos Telkom Sultra Minta Calon Konsumen Bersabar, Ini Penyebabnya

Dia meminta calon pelanggan bersabar jika ingin memasang jaringan Indihome.

Penulis: Risno Mawandili | Editor: Aqsa
Risno Mawandili/ TribunnewsSultra.com
General Manager PT Telkom Witel Sultra Feronika Sampe 

"Pasti kami akan melayani pelanggan. Kapan pun kami akan mem-follow up permintaan masyarakat untuk menjadi pelangan baru," ujarnya.

Feronika berharap, agar kasus keluhan pelanggan tidak digeneralisir.

Menurutnya, keluhan calon pelanggan bersifat kasusistik atau kasus per kasus.

Tidak semua orang merasakan pengalaman serupa.

"Kami harus melihat berapa banyak orang disuatu lokasi membutuhkan Indihome. Barulah kita rencanakan pembangunan yang ada di situ," katanya.

Langkah tersebut dilakukan untuk lokasi yang sama sekali tidak ada infrastruktur penunjang jaringan sebelumnya.

"Lalu yang kedua. Kalau di lokasi itu sudah ada jaringan, kemudian pelanggan sudah ada yang terpasang, kemudian tidak bisa dilayani, kan ada kasusnya, ini tidak bisa langsung digeneralir. tu kemungkinan jaringanya full," ujarnya.

Lanjut dia, kuota jaringan dinyatakan telah full jika ketika 40 persen warga disuatu wilayah telah memasang jaringan Indihome.

"Jadi kalau kasusnya itu, kapasitas yang kita bangun itu sudah full, (maka) dia harus menunggu lama. Ya itu tadi, kita harus rencanakan lagi pembangunan lain (untuk) penambahan jaringan," ujarnya.

Terkait pemasangan layanan Indihome menggunakan jaringan parabola tak dibantah.

Halaman
1234
Ikuti kami di
KOMENTAR

BERITA TERKINI

© 2021 TRIBUNnews.com Network,a subsidiary of KG Media.
All Right Reserved