- Pastikan aplikasi Shopee Anda sudah diperbarui ke versi terbaru.

2. Solusi untuk kendala koneksi

- Jika Anda terhubung melalui data seluler, pastikan Anda memiliki koneksi internet yang stabil.

- Jika Anda terhubung melalui Wi-Fi, restart modem atau router yang Anda gunakan untuk memperbarui koneksi internet.

- Hidupkan dan matikan Mode Pesawat di handphone Anda untuk mengatur ulang koneksi.

Pelajari lebih lanjut mengenai apa yang dapat Anda lakukan ketika mengalami kendala atau masalah, seperti halaman kosong di situs Shopee dan/atau tidak bisa/gagal Log in ke akun Shopee.

Gagal Log In Akun Shopee

Mengapa saya tidak bisa login ke akun Shopee saya?

Upaya Log in yang gagal ke akun Shopee Anda dapat terjadi karena alasan berikut:

1. Password salah

Periksa kembali apakah Anda telah memasukkan password dengan benar. Jika Anda lupa password, temukan solusi mengenai reset password akun Shopee jika Anda lupa.

2. Salah nomor telepon

Periksa kembali apakah Anda sudah memasukkan no. telepon yang terdaftar. Pastikan Anda sudah memasukkan no. telepon yang terdaftar pada akun Shopee.

3. Gagal Verifikasi Wajah

Verifikasi Wajah dapat dilakukan jika Anda sudah melakukan verifikasi ShopeePay. Sistem Shopee akan melakukan pengecekan apakah wajah Anda sudah sesuai dengan saat verifikasi ShopeePay.