PLN UP3 Kendari Rilis Aplikasi New PLN Mobile, Pahami Fiturnya di Sini

TRIBUNNEWSSULTRA.COM, KENDARI - Perusahaan Listrik Negara (PLN) Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) Kendari merilis aplikasi New PLN Mobile. 

Aplikasi ini merupakan wadah bagi para pelanggan PLN di tengah pandemi, untuk memudahkan akses layanan PLN. 

Menejer PLN UP3 Kendari Albert Safaria, mengatakan aplikasi New PLN Mobile ini disediakan untuk semua kalangan pelanggan, baik rumah tangga, bisnis maupun industri,

"Semua bisa teregistrasi dan bisa menjadi bagian dari aplikasi PLN mobile," kata Albert kepada TribunnewsSultra, Senin (22/3/3021).

Baca juga: Cek Tagihan PLN Kini Lebih Mudah dengan PLN Mobile, Berikut Caranya

Baca juga: Pencurian Kabel Listrik Marak Terjadi di Dua Daerah Ini di Sultra, Modus Pelaku Sebagai Petugas PLN

Dalam aplikasi ini tersedia 4 fitur utama, pertama adalah pembayaran tagihan listrik pasca bayar dan pembelian token pelanggan prabayar. 

Fitur kedua menyediakan pelayanan untuk perubahan daya pelanggan. 

Ketiga, tersedia fitur baca meter mandiri, sebagai upaya saat PLN tidak bisa mencatat angka meter pelanggan dikarenakan adanya Pembatasan Sosial Berskala Besar (PSBB).

Fiturini dilengkapi swa kamera untuk membaca meter, tanpa harus khawatir angkanya tidak tercatat dengan baik. 

Fitur terakhir mengenai pengaduan pelanggan atau customer service, memudahkan pelanggan memantau tahapan-tahapan dari pengajuan yang disampaikan pelanggan.

"Untuk menikmati fitur aplikasi ini, para pelanggan segera mengunduh aplikasi di Google Play Store untuk penggunaan handphone berbasis android. Di IOS bagi pengguna iPhone Store," kaatanya.

Setelah aplikasi terpasang, pengguna wajib memasukkan nomor IDpel untuk meregistrasi.

Selain itu, data berupa nomor pelanggan, daya kontrak, jenis segmen tarifnya, bisa dilihat pada struk pembayaran atau pembelian token. 

Begitu pun dengan nomor ID yang akan didaftarkan, tertera pada struk pembayaran atau pembelian token yang baru atau sudah lalu. 

Satu ID dapat didaftarkan paling banyak 4 akun ID Pelanggan pada aplikasi Nes PLN Mobile. 

Albert juga menjelaskan kehadiran aplikasi ini sebagai upaya pemberian pelayanan dengan melakukan perubahan transformasi menyesuaikan kondisi saat ini.

Baca juga: Inilah Cara Terbaru Klaim Token Listrik Gratis PLN Februari 2021, via www.pln.co.id atau PLN Mobile

Baca juga: Sistem Kelistrikan Sulsel Terkoneksi Sultra, PLN Bangun Jaringan Kendari ke Kasipute Topang Smelter

"Semua semakin mudah baru bangun tidur belum mandi pun bisa langsung daftar," ucapnya. 

Layanan ini sudah terintegrasi dengan sistem dan juga termonitor oleh manajemen terkait.

Ke depannya akan terus dilakukan pembaruan aplikasi, mengikuti perkembangan dan kebutuhan pelanggan.

"Misalkan ada kendala, sudah bisa langsung diakses ke aplikasi ini nanti akan ada petugas PLN yang menindaklanjuti," jelasnya. 

Jadi, yuk mari kita segera download dan nikmati semua kemudahan yang sudah disediakan dalam aplikasi new PLN mobile.(*)

(Laporan wartawan TribunnewsSultra, Amelda Devi Indriyani)