Hasil Penyelidikan Rangka eSAF Terungkap, Astra Honda Motor Buka Layanan Pemeriksaan dan Penanganan

TRIBUNNEWSSULTRA.COM - Hasil penyelidikan rangka eSAF terungkap, pihak Astra Honda Motor atau PT AHM buka layanan pemeriksaan dan penanganan konsumen.

Temuan hasil pemeriksaan itu diungkap Kementerian Perhubungan (Kemenhub), Jumat (15/09/2023), berdasarkan hasil penelitian sejak Agustus-September 2023.

Pemerintah akhirnya turun tangan menyusul video viral rangka motor Honda patah yang ramai menjadi perbincangan masyarakat.

Video viral sebelumnya ramai beredar di media sosial (medsos) Twitter, TikTok, Instagram, dan lainnya.

Penelitian rangka eSAF kemudian dilakukan pihak Direktorat Jenderal Perhubungan Darat (Ditjen Hubda) bersama Komite Nasional Keselamatan Transportasi atau KNKT.

Hasil penelitian itupun resmi disampaikan Dijen Hubda Kemenhub Hendro Sugiatno dalam keterangan dikutip TribunnewsSultra.com dari Tribunnews melansir Kompas.com.

Menindaklanjuti hasil penyelidikan itu, pihak PT AHM disebutkan sedang melakukan optimalisasi terhadap cara perlindungan rangka dari korosi secara menyeluruh.

Baca juga: RESMI Hasil Penyelidikan Rangka eSAF Usai Video Viral Motor Honda Patah Beredar di Media Sosial

Selanjutnya sebagai langkah tanggung jawab terhadap sepeda motor yang telah berada di konsumen, AHM membuka layanan pemeriksaan dan penanganan.

Dengan menyediakan layanan 24 jam melalui contact center Honda 1-500-989 yang dapat diakses dari seluruh Indonesia.

Selain itu, bisa datang langsung ke bengkel Astra Honda Authorized Service Station (AHASS) terdekat.

AHASS adalah bengkel resmi motor Honda yang jaringannya tersebar diseluruh Indonesia.

AHM Buka Layanan Pengecekan

Dikutip TribunnewsSultra.com dari laman resmi astra-honda.com, PT Astra Honda Motor (AHM), berkomitmen untuk memberikan produk yang terbaik untuk konsumen.

Salah satunya melalui layanan pengecekan untuk konsumen yang menyampaikan keluhan terhadap sepeda motornya.

Dalam keterangan tertulis dilansir laman resminya pada 1 September 2023, disebutkan pengecekan dilakukan di bengkel AHASS.

AHM juga membuka layanan contact center 24 jam dalam penanganan setiap sepeda motor konsumen.

Astra Honda Motor juga disebutkan akan bekerja sama mengikuti arahan yang diberikan.

Hal tersebut mengacu pada hasil pertemuan terpisah antara PT AHM dengan Kementerian Perdagangan (Kemendag).

Begitupun Kementerian Perhubungan (Kemenhub) serta Kementerian Perindustrian (Kemenperin).

Pertemuan tersebut terkait keluhan konsumen terhadap rangka eSAF (enhanced Smart Architecture Frame).

Untuk keamanan dan kenyamanan konsumen dalam berkendara, AHM juga akan bekerja sama melakukan penelitian bersama melalui tim gabungan Kementerian Perhubungan dan KNKT.

Baca juga: Riwayat Bahaya Trek Lurus MotoGP India 2023 yang Dikritik Marc Marquez, Pembalap Ini Jadi Korbannya

Jika ada konsumen yang masih memiliki keluhan terhadap sepeda motor Honda, AHM bersama jaringannya akan membantu untuk menanganinya

“Kami sangat berhati-hati dalam melakukan penelusuran dan analisa dengan menyelidiki penyebab permasalahan yang dikeluhkan,” kata Direktur Marketing AHM Octavianus Dwi Putro.

“Kami kooperatif membantu kementerian melakukan analisa terhadap keluhan konsumen ini. Terima kasih atas kepercayaan kepada AHM dan seluruh jaringan Honda,” jelasnya menambahkan.

Astra Honda Motor juga berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik dan bertanggung jawab terhadap kualitas sepeda motor yang dipasarkan.

“Kami menyediakan layanan 24jam melalui contact center Honda 1-500-989 yang dapat diakses dari seluruh Indonesia,” tulis keterangan tertulis AHM melalui laman resminya.

Jaringan bengkel resmi Astra Honda Authorized Service Station (AHASS) juga akan membantu seluruh kebutuhan perawatan maupun perbaikan sepeda motor Honda melalui teknisi yang tersertifikasi.

Hasil Penyelidikan Kemenhub

Kementerian Perhubungan melalui Ditjen Hubda bersama KNKT resmi mengumumkan hasil penyelidikan rangka eSAF motor Honda.

Direktur Jenderal Perhubungan Darat Kemenhub, Hendro Sugiatno, dalam keterangannya menyebutkan penelitian dalam upaya mewujudkan kendaraan bermotor yang berkeselamatan.

Serta menindaklanjuti adanya keluhan masyarakat terkait rangka enhanced Smart Architecture Frame (eSAF) sepeda motor Honda.

Kemenhub melalui Ditjen Hubda bersama KNKT telah melakukan penelitian rangka eSAF sepeda motor Honda sejak Agustus hingga September 2023.

“Diharapkan masyarakat tidak perlu khawatir karena saat ini sedang dalam proses perbaikan tentu untuk mengutamakan kendaraan bermotor yang berkeselamatan ke depannya,” katanya.

Hasil penelitian yang dilakukan oleh tim peneliti Ditjen Hubda-KNKT tersebut telah ditindaklanjuti.

“Kami bersama KNKT akan mengawal dan mengawasi proses pemeriksaan dan penanganan rangka eSAF ini,” jelasnya dalam keterangan dikutip dari MotorPlus-Online.

Baca juga: Video Viral Penumpang Enggan Pakai Helm Gegara Rambut Basah, Ojek Online Kesal Sampai Tak Dibayar

Menurut tim peneliti Ditjen Hubdat dan KNKT, PT AHM membuat rangka eSAF dari raw material berupa High Strength Steel (HSS) yang diproses menjadi rangka.

Kemudian dilakukan pelapisan coating dengan metode CED (Cathodic Electro Deposition) secara dipping (celup).

Hal tersebut diketahui setelah tim mendatangi dan melihat langsung proses produksi rangka eSAF di pabrik sepeda motor Honda di Kawasan Industri Indotaise Karawang pada Jumat (01/09/2023).

Tim peneliti melihat proses pengendalian kualitas produk mulai tahap incoming material, press, welding dan pelapisan.

Item kontrol termasuk dimensi maupun ketebalan dari hasil proses pelapisan telah dilakukan dan telah memenuhi persyaratan standard manufacturing global.

Berdasarkan hasil perhitungan finite element method dan divalidasi secara pengujian aktual di fasilitas milik PT AHM, dapat dikatakan struktur rangka eSAF cukup kuat dan tidak memiliki daerah kritis atau fatigue dengan stress load yang tinggi.

“Tegangan yang terjadi masih jauh di bawah Yield Point (batas elastis) dari material rangka,” lanjut keterangan Kemenhub.

Dalam hal ini, Ditjen Hubdat dan KNKT juga meneliti rangka eSAF dari motor konsumen.

Berdasarkan hasil pemeriksaan ditemukan adanya karat pada bagian dalam rangka yang tidak terlapisi coating dan lubang pembuangan bawah yang berpotensi tertutup kotoran.

Sehingga membuat air tersumbat serta berpotensi menyebabkan udara lembab di sekitar rangka dan dapat bersifat korosif.

Menindaklanjuti hasil penelitian, PT AHM sedang melakukan optimalisasi terhadap cara perlindungan rangka dari korosi secara menyeluruh.

Selanjutnya sebagai langkah nyata bentuk tanggung jawab terhadap sepeda motor yang telah berada di konsumen, PT AHM membuka layanan pemeriksaan dan penanganan.

Dengan menyediakan layanan 24 jam melalui contact center Honda 1-500-989 yang dapat diakses dari seluruh Indonesia atau datang langsung ke bengkel AHASS terdekat.

Merujuk peta korosi dunia yang dikembangkan sesuai ISO 9223 tentang sistem klasifikasi laju korosi carbon steel berdasarkan kondisi atsmofer lingkungan, Indonesia berada pada laju korosi yang berat.

Dengan itu, diperlukan regulasi lebih lanjut mengenai tata cara pemenuhan ketahanan korosi pada kendaraan roda dua atau lebih.

Mengingat kondisi tersebut, Ditjen Hubdat dan KNKT melihat perlunya peningkatan edukasi terkait perawatan dan pemeliharaan kendaraan bermotor roda dua atau lebih.(*)

(TribunnewsSultra.com/Desi Triana Aswan, Tribunnews.com/Lita Febriani, Kompas.com/Dio Dananjaya, motorplus-online.com/Yuka Samudera)