Telkom Group Klaim Layanan Internet IndiHome dan Telkomsel Berangsur Normal setelah Gangguan

TRIBUNNEWSSULTRA.COM, KENDARI - Telkom Group mengklaim layanan internet Indihome dan Telkomsel berangsur normal setelah terjadinya gangguan.

Layanan internet down baik fixed (IndiHome) maupun mobile broadband (Telkomsel) berlangsung sejak Minggu (19/09/2021) petang hingga Senin (20/9/2021) hari ini.

Pascagangguan tersebut, seluruh layanan Telkom Group diklaim mulai berangsur pulih.

Keterangan tersebut diunggah PT Telkom Indonesia melalui akun Instagram @telkomindonesia, Senin petang ini.

“#SobatTelkom, seluruh layanan TelkomGroup mulai berangsur normal pasca gangguan pada sistem komunikasi kabel laut JaSuKa (Jawa, Sumatera dan Kalimantan) ruas Batam-Pontianak,” tulis akun IG tersebut.

Baca juga: Sampai Kapan Layanan Internet Telkomsel dan IndiHome Gangguan? Penjelasan Resmi PT Telkom Indonesia

Gangguan tersebut teridentifikasi berasal dari titik sekitar 1,5 kilometer (km) lepas pantai Batam pada kedalaman 20 meter di bawah permukaan laut.

“Gangguan teridentifikasi berasal dari titik sekitar 1,5 Km lepas pantai Batam pada kedalaman 20 meter di bawah permukaan laut,” lanjutnya.

Saat ini, pihak Telkom disebutkan fokus melakukan perbaikan untuk mempercepat pemulihan infrastruktur jaringan telekomunikasi.

“Kami fokus melakukan perbaikan agar dapat mempercepat pemulihan infrastruktur jaringan telekomunikasi,” tulis @telkomindonesia.

“Telkom terus berkomitmen untuk menyediakan akses konektivitas terbaik untuk Sobat semua, di seluruh wilayah Indonesia,” lanjutnya.

Unggahan tersebut menuai reaksi netizen di kolom komentar @telkomindonesia.

Ada yang menyebutkan gangguan layanan internet IndiHome maupun Telkomsel masih terjadi.

“Wilayah Makassar masih error' dr semalam smpe sekarang indihome dan telkomselnya.,” tulis eni_93ken****.

Senada jip***. “Apakah ada yang udah restart modem 5x hari ini?”.

Begitupun dilaporkan akun separuh****. “Banyuwangi masih Down, gimana ini?”.

Baca juga: Penyebab Jaringan Internet Telkomsel dan Indihome Down sejak Minggu Petang hingga Malam Ini

Sedangkan, yuliasti*** menyebut kesulitan membuat tugas gegara gangguan layanan internet tersebut.

“Jaringan masih eror jadi susah buat tugas,” tulisnya dikolom komentar akun IG @telkomindonesia.

Begitupun trttl*** yang mengaku tak bisa kuliah online gegara gangguan jaringan internet tersebut.

“GUA KULIAH JADI GABISAAAA,” tulisnya.

Netizen lainnya pun memberi semangat agar gangguan layanan internet tersebut bisa segera teratasi.

“Semangat!! Semoga segera bisa normal secepatnya yaa!!,” tulis akun yk***.

Senada yaraanj****. “Semoga recovery trafficnya cepat normal dan tidak congest kaka,” tulisnya.

“Semangat memperbaikinya warior.... ku sabar menanti pemulihannya... utamakan keselamatan dalam bekerjanya ya,” tulis rahayuprintingh****.

Penjelasan PT Telkom

Sebelumnya, Vice President Corporate Communication Telkom, Pujo Pramono, mengatakan, pihaknya kini telah menemukan titik yang menjadi sumber dari gangguan tersebut.

Gangguan tersebut disebabkan oleh adanya masalah pada sistem komunikasi kabel laut JaSuKa (Jawa, Sumatera dan Kalimantan) ruas Batam-Pontianak.

“Gangguan teridentifikasi berasal dari titik sekitar 1,5 km lepas pantai Batam pada kedalaman 20 meter di bawah permukaan laut,” kata Pujo dalam pernyataan resmi yang dikutip TribunnewsSultra.com dari KompasTekno, Senin (20/9/2021).

Menurut Pujo, pihaknya akan segera mempersiapkan upaya perbaikan infrastruktur sesegera mungkin.

Sehingga layanan internet kembali berangsur pulih seperti sedia kala.

Hanya saja, Pujo tidak mengumbar kapan proses perbaikan ini akan rampung.

Yang jelas, untuk saat ini, Pujo mengklaim bahwa layanan internet milik Telkom Group sudah berangsur pulih dan kembali normal.

Untuk saat ini, jalur internet dialihkan sementara (rerouting), dan dilakukan penambahan kapasitas beberapa link di wilayah Indonesia.

Wilayah tersebut seperti dari Papua, Kalimantan, maupun Jawa, dan mengoptimalkan gerbang internasional di Manado.

Vice President Corporate Communications Telkomsel, Denny Abidin, juga mengatakan bahwa pihaknya tengah melakukan pemulihan terhadap layanan internet yang terdampak.

Menurut Denny, gangguan jaringan Telkomsel dialami di sejumlah titik di wilayah Jawa Timur, Bali, Nusa Tenggara, Pulau Natuna, Kalimantan, Sulawesi, dan Papua.

"Saat ini kami bersama TelkomGroup sedang berusaha untuk menemukenali penyebab gangguan, dan memprioritaskan percepatan pemulihan akses layanan internet di seluruh wilayah yang terdampak," kata Denny kepada KompasTekno.

Adapun gangguan ini hanya berdampak pada layanan internet Telkomsel, sedangkan layanan telepon dan SMS masih bisa digunakan dengan normal.

“Kami akan segara menginformasikan proses pemulihan layanan tersebut secara berkala,” kata Denny.(*)