Sampai Kapan Layanan Internet Telkomsel dan IndiHome Gangguan? Penjelasan Resmi PT Telkom Indonesia

Gangguan IndiHome

Sebelumnya, PT Telkom membenarkan koneksi layanan internet besutannya bermasalah.

Menurut SVP Corporate Communication & Investor Relation Telkom, Ahmad Reza, gangguan terjadi mulai sekitar pukul 17.33 WIB.

Ahmad mengatakan, telah terjadi gangguan pada sistem komunikasi laut Jawa, Sumatera, dan Kalimantan untuk ruas Batam-Pontianak.

Gangguan ini mengakibatkan penurunan kualitas terhadap layanan internet fixed broadband (IndiHome) maupun mobile broadband (Telkomsel) dibeberapa wilayah di Indonesia.

“Saat ini kami sudah langsung melakukan rerouting trafik sebagai alternatif jalur komunikasi menuju Batam, sehingga kualitas layanan dapat segera kembali normal sebelum tengah malam ini,” jelas Ahmad melalui pernyataan resmi, Minggu (19/9/2021).

Ia juga mengatakan saat ini pihak Telkom Indonesia tengah mengidentifikasi penyebab terjadinya gangguan ini.

Iapun menyampaikan permohonan maaf kepada pengguna yang terdampak.

Gangguan Telkomsel

Senada dengan Ahmad, Vice President Corporate Communications Telkomsel, Denny Abidin, juga mengatakan bahwa pihaknya tengah melakukan pemulihan terhadap layanan internet yang terdampak.

Menurut Denny, gangguan jaringan Telkomsel dialami di sejumlah titik di wilayah Jawa Timur, Bali, Nusa Tenggara, Pulau Natuna, Kalimantan, Sulawesi, dan Papua.

"Saat ini kami bersama TelkomGroup sedang berusaha untuk menemukenali penyebab gangguan, dan memprioritaskan percepatan pemulihan akses layanan internet di seluruh wilayah yang terdampak," kata Denny kepada KompasTekno.

Adapun gangguan ini hanya berdampak pada layanan internet Telkomsel, sedangkan layanan telepon dan SMS masih bisa digunakan dengan normal.

“Kami akan segara menginformasikan proses pemulihan layanan tersebut secara berkala,” kata Denny.(*)

(Kompas.com/ Bill Clinten)