XL Center Sediakan Layanan Online XL dan AXIS, Dukung Penerapan PPKM Darurat

"Bila pelanggan yang memang harus datang secara fisik ke gerai XL Center tetap bisa terlayani," ujarnya.

XL Axiata menerapkan protokol kesehatan di seluruh gerai XL Center, di antaranya mengurangi kapasitas pengunjung dan petugas dan mendapatkan nomor antrian melalui SMS.

Sehingga pelanggan bisa memperkirakan waktu menunggu giliran mendapatkan pelayanan petugas, sekaligus mengurangi penumpukan pelanggan di ruang tunggu.

Menjaga keamanan data pelanggan

Untuk layanan ganti SIM Card, XL Axiata menerapkan ketentuan yang ketat untuk menjaga keamanan data pelanggan dari tindak kejahatan.

Pelanggan yang mengajukan permohonan ganti SIM Card harus memenuhi ketentuan yang berlaku

Seperti menginfokan nomor E-KTP, Nomor KK yang terdaftar saat Registrasi awal, nomor-nomor yang pernah dihubungi, tanggal isi pulsa terakhir dan paket terakhir yang diaktifkan.

Menurutnya, ketentuan ketat harus dilakukan demi menjaga keamanan data pelanggan itu sendiri. Olehnya ia meminta pengertian pelanggan.

"Ketat tidak berarti mempersulit. Ketat bisa jadi mudah jika pelanggan bisa memenuhi semua persyaratan yang berlaku, termasuk menyebutkan nomor-nomor yang telah dihubungi," jelas Novan.

XL Axiata mengingatkan kepada para pelanggan agar bisa memenuhi ketentuan yang berlaku jika hendak melakukan ganti SIM Card.

Hal tersebut dilakukan mengingat banyaknya tindak kejahatan perbankan, antara lain diawali dengan memalsukan data pelanggan pada SIM Card, dengan cara penggantian SIM Card secara illegal. (*)