Shopee Error Hari ini Trending Twitter, Simak Langkah yang Harus Dilakukan Jika Mengalami Gangguan

TRIBUNNEWSSULTRA.COM - Shopee error hari ini jadi trending Twitter, simak langkah yang harus dilakukan jika Shopee gangguan, terkendala, atau blankpage aplikasi.

Tagar shopee ramai-ramai dicuitkan warganet di media sosial (medsos) pada Senin (06/02/2022).

Hingga siang ini, tagar tersebut di Twitter sudah dicuitkan hingga 54,6 ribu kali.

Pengguna rerata mengeluhkan layanan Shopee error atau mengalami gangguan.

Gangguan tersebut yakni pelanggan tetiba keluar sendiri atau log out dari aplikasi mobile platform belanja online tersebut.

“Ini shopee kenapa dahh? kalian pada eror juga gak sih?? #shopeeeror,” tulis akun @nnjaem***.

Keluhan serupa disampaikan pemilik akun @starsx***.

Baca juga: Daftar Harga Minyak Goreng Terkini Hypermart, Indomaret, Alfamidi Kendari, Ini Paling Murah

“ada yg akun shopee nya tiba-tiba ke logout sendiri ga??,” tulisnya.

Senada dengan akun @ranaw***, “shopee ke logout error lg kl mau login,” tulisnya.

TribunnewsSultra.com yang mencoba mengakses aplikasi Shopee juga mengalami hal serupa.

Akun yang terdaftar di aplikasi mobile tetiba keluar sendiri atau log out.

Keluhan layanan Shopee error juga disampaikan salah seorang pelanggan yang kerap memanfaatkan aplikasi e-commerce tersebut.

“Shopee erorrr hhh, punya ku juga,” tulis Faradilla melalui pesan WhatsApp Messenger ke TribunnewsSultra.com.

Sejauh ini, pihak Shopee Indonesia melalui kanal media sosial (medsos) miliknya belum memberikan keterangan resmi terkait gangguan layanan tersebut.

Cara Mengatasi Gangguan

Meski demikian dikutip dari laman resmi Shopee, berikut langkah yang bisa kamu lakukan jika mengalami kendala atau error atau blankpage aplikasi shopee tersebut:

Berikut selengkapnya dikutip TribunnewsSultra.com dari tautan link help.shopee.co.id:

Apa yang harus saya lakukan jika mengalami kendala/error/blank page di aplikasi Shopee?

Jika Anda mengalami kendala atau masalah pada aplikasi shopee, seperti:

1. Bermasalah saat memuat halaman aplikasi

2. Tidak bisa Top up ShopeePay

Baca juga: Oh Ini Video MANDUT Ninuninu yang Viral di Twitter dan TikTok, Sosok Pemeran Wanita Asik Sendiri

3. Tidak bisa scan Kode QR

4. Tidak bisa memasukkan produk ke keranjang

5. Tidak bisa menghapus produk dari keranjang

6. Tidak bisa melihat saldo ShopeePay

7. Tidak dapat mengirim pesan melalui fitur Chat Shopee.

Berikut adalah beberapa solusi yang dapat dilakukan:

1. Solusi untuk kendala atau masalah pada aplikasi

- Tutup dan buka kembali aplikasi Shopee (tutup paksa aplikasi jika perlu).

- Clear cache aplikasi Shopee dengan masuk ke tab Saya > pilih ikon pengaturan > pilih Informasi > pilih Bersihkan/Hapus Cache.

- Log out dan Log in kembali ke akun Shopee Anda.

- Pastikan aplikasi Shopee Anda sudah diperbarui ke versi terbaru.

2. Solusi untuk kendala koneksi

- Jika Anda terhubung melalui data seluler, pastikan Anda memiliki koneksi internet yang stabil.

- Jika Anda terhubung melalui Wi-Fi, restart modem atau router yang Anda gunakan untuk memperbarui koneksi internet.

- Hidupkan dan matikan Mode Pesawat di handphone Anda untuk mengatur ulang koneksi.

Pelajari lebih lanjut mengenai apa yang dapat Anda lakukan ketika mengalami kendala atau masalah, seperti halaman kosong di situs Shopee dan/atau tidak bisa/gagal Log in ke akun Shopee.

Gagal Log In Akun Shopee

Mengapa saya tidak bisa login ke akun Shopee saya?

Upaya Log in yang gagal ke akun Shopee Anda dapat terjadi karena alasan berikut:

1. Password salah

Periksa kembali apakah Anda telah memasukkan password dengan benar. Jika Anda lupa password, temukan solusi mengenai reset password akun Shopee jika Anda lupa.

2. Salah nomor telepon

Periksa kembali apakah Anda sudah memasukkan no. telepon yang terdaftar. Pastikan Anda sudah memasukkan no. telepon yang terdaftar pada akun Shopee.

3. Gagal Verifikasi Wajah

Verifikasi Wajah dapat dilakukan jika Anda sudah melakukan verifikasi ShopeePay. Sistem Shopee akan melakukan pengecekan apakah wajah Anda sudah sesuai dengan saat verifikasi ShopeePay.

Ketika melakukan verifikasi, pastikan kondisi lingkungan Anda kondusif (Contoh: Cahaya terang dan koneksi internet stabil). Pelajari lebih lanjut mengenai cara melakukan verifikasi wajah saat log in.

4. Kode verifikasi sudah kedaluwarsa

Pastikan Anda memasukkan Kode verifikasi yang sudah dikirimkan melalui WhatsApp atau SMS dalam batas waktu yang sudah ditentukan. Jika Anda memasukkan Kode verifikasi di luar waktu yang sudah ditentukan, silakan minta kembali Kode verifikasi baru.

Catatan: Jika Anda gagal menerima Kode verifikasi, cari tahu mengapa Anda mengalami masalah saat menerima Kode OTP melalui WhatsApp atau SMS dan cara mengatasinya.

5. Akun dibatasi

Akun Anda mungkin dibatasi karena:

Alasan keamanan, seperti aktivitas Log in yang mencurigakan atau dugaan upaya peretasan.

Akun akan aman jika Anda tidak memberikan Kode verifikasi ataupun PIN kepada siapa pun.

Alasan lain, seperti pelanggaran kebijakan Shopee, tidak membayar tagihan SPayLater, dll.

Dalam kasus tersebut, Anda dapat meminta untuk mengaktifkan kembali akun Anda atau hubungi Customer Service Shopee melalui Live Chat didalam aplikasi Shopee.

Catatan: Akun Pengguna yang melanggar kebijakan Shopee, dapat ditangguhkan secara permanen. Lihat Syarat Layanan Shopee dan Peraturan Komunitas Shopee untuk informasi lebih lanjut.

6. Masalah teknis

Kesalahan Log in terkadang dapat terjadi karena masalah teknis.

Pastikan aplikasi Shopee Anda telah diperbarui ke versi terbaru di Play Store atau App Store.

Pastikan juga koneksi internet yang stabil saat memperbarui aplikasi Shopee.

7. Password salah untuk akun pihak ketiga

Jika sebelumnya Anda mendaftarkan akun Shopee Anda melalui pihak ketiga, lakukan Log in dengan layanan pihak ketiga sesuai pilihan (Misalnya: Lanjutkan dengan Google, Lanjutkan dengan Facebook, Lanjutkan dengan Apple).

8. Gagal scan kode QR

Pastikan Anda melakukan scan kode QR meggunakan perangkat yang sudah berhasil Log in ke akun Anda dan perangkat tersbut digunakan pada saat pertama mendaftar Shopee.

Catatan: apabila Anda masih mengalami kendala saat akan Log in ke akun Shopee, silakan melakukan pelaporan melalui formulir gagal Log in agar dapat ditindaklanjuti oleh tim Shopee.(*)

(TribunnewsSultra.com/Sitti Nurmalasari)